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創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略極重要組成部分。通過(guò)創(chuàng)新，能使企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)、生產(chǎn)程序超越目前邊界和能力，也為企業(yè)提供了在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先的條件。創(chuàng)新給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)三種無(wú)價(jià)的財(cái)富：一是實(shí)質(zhì)性的未來(lái)增長(zhǎng)；二是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是超越主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，甚至超越占支配地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。另一方面，創(chuàng)新不是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的。如果創(chuàng)新取得了成功，回報(bào)就相當(dāng)可觀。
消費(fèi)者需求分析：市場(chǎng)推動(dòng)力
當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或是市場(chǎng)中一個(gè)被忽略的新細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，公司就會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新。事實(shí)上，從滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的角度，利用這些機(jī)會(huì)非常重要，比如美國(guó)RUKASELA公司原來(lái)是生產(chǎn)嬰兒搖籃和助走車(chē)的一家小企業(yè)，在市場(chǎng)調(diào)研中，設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)母親總是一邊干家務(wù)一邊關(guān)注嬰兒的狀況，時(shí)不時(shí)的要跑到嬰兒床邊看看寶寶是否睡醒了或是小便了，因此該公司開(kāi)發(fā)了一款帶有監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)功能的嬰兒床。在普通的嬰兒床上安裝了視頻、音頻和體溫檢測(cè)系統(tǒng)，把嬰兒的視頻、音頻通過(guò)接收器隨時(shí)傳遞給處理家務(wù)的母親；這樣無(wú)論母親在房間的任何角落都能得知嬰兒的狀態(tài)。該產(chǎn)品迅速占領(lǐng)了美國(guó)嬰兒用品市場(chǎng)40%的份額，并且細(xì)分出了“家庭安防”市場(chǎng)。如今美國(guó)“家庭安防”市場(chǎng)的銷(xiāo)售額每年有400億美元之多。這是一個(gè)利用市場(chǎng)推動(dòng)力成功創(chuàng)新的案例；但是對(duì)市場(chǎng)需求研究的常規(guī)性方法存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是消費(fèi)者的眼光往往局限于他們當(dāng)前已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以，市場(chǎng)需求研究要引入更多的經(jīng)驗(yàn)性方法，切合消費(fèi)者的認(rèn)知。
技術(shù)開(kāi)發(fā)分析：科技推動(dòng)力
市場(chǎng)推動(dòng)過(guò)程沒(méi)有完全說(shuō)明許多真正的創(chuàng)新是如何發(fā)生的。創(chuàng)新可能產(chǎn)生于小公司的研發(fā)活動(dòng)，往往是在與它們的大公司客戶(hù)雙向交流的過(guò)程中產(chǎn)生的；有時(shí)，創(chuàng)新則始于對(duì)某一問(wèn)題的解決，不管怎樣，一項(xiàng)創(chuàng)新總是伴隨著科技的進(jìn)步和完善，往往新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用會(huì)標(biāo)志著一個(gè)新的時(shí)代的到來(lái)。
以上兩點(diǎn)在安防治安卡口產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。
安防產(chǎn)業(yè)是全球新興的以電子科技技術(shù)為核心的行業(yè)之一。涉及資訊及通訊安全、工業(yè)安全消防、安全器材、系統(tǒng)整合與安全服務(wù)四大領(lǐng)域。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，智能建筑、大型公共場(chǎng)所、商場(chǎng)、新型社區(qū)、工廠企業(yè)等大量增加，同時(shí)，隨著居民收入的提高，消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，這些因素使得對(duì)安全產(chǎn)品的需求不斷提高。中國(guó)的安防行業(yè)雖然起步較晚，但是借助了已有的科技力量取得了迅速的發(fā)展，按照不同產(chǎn)品可分為入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、停車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)、防爆安全檢查系統(tǒng)等。強(qiáng)勁的需求雖然給安防產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，但是，同時(shí)也使安防產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。目前中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)還處于初期階段，企業(yè)平均規(guī)模較小，尚未形成有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和品牌；復(fù)制、模仿還是產(chǎn)品研發(fā)的主要手段，很少擁有自主開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果商業(yè)化周期過(guò)長(zhǎng)，成功率低較低。因此，產(chǎn)品同質(zhì)化、甚至是可替代的趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重，不斷蠶食著利潤(rùn)空間。未來(lái)留給中國(guó)安防企業(yè)的是一條充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的管理創(chuàng)新之路，必須擁有識(shí)別市場(chǎng)需求和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，才是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展之路。
安防企業(yè)如何做好管理創(chuàng)新呢？答案涉及方方面面，但是最為核心的一點(diǎn)是企業(yè)高層需要加強(qiáng)對(duì)管理創(chuàng)新的正確和有力的領(lǐng)導(dǎo)，遵循創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)原則。具體內(nèi)容體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
確立公司戰(zhàn)略定位
要想保證管理創(chuàng)新的成功，首先要確立企業(yè)合適的戰(zhàn)略定位。正略鈞策服務(wù)過(guò)的幾家安防企業(yè)，具有一個(gè)共同的問(wèn)題：自身戰(zhàn)略定位過(guò)于狹隘。高層們往往根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)來(lái)定位企業(yè)，而不是思考如何將這些資產(chǎn)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。以北京某頗具實(shí)力的安防企業(yè)為例：老總努力增加自己產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，而不是為客戶(hù)提供安防系統(tǒng)整體解決方案。只有有了更為廣泛的定位，企業(yè)才會(huì)更有效地提升現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)探索新的運(yùn)營(yíng)模式。德國(guó)Bosch為自己的定位是：“生產(chǎn)世界上最清晰的視覺(jué)監(jiān)視系統(tǒng)”。
有了明確的戰(zhàn)略定位，公司需要為自己未來(lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)建立足夠龐大的客戶(hù)群；因此需要企業(yè)專(zhuān)注于客戶(hù)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，并研究出解決此種問(wèn)題的方法和運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)企業(yè)的高管們把管理創(chuàng)新看成是解決全行業(yè)的問(wèn)題而不是淡純?cè)黾愉N(xiāo)售額的時(shí)候，創(chuàng)新成果才具有了真正的價(jià)值和生命力，不會(huì)隨著環(huán)境的變化或暫時(shí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升而逐漸淡化。
有效地組織架構(gòu)是提供足夠資源支持的保證
ALBF是正略鈞策服務(wù)過(guò)的一家安防企業(yè)，通過(guò)診斷其管理創(chuàng)新失敗的主要原因，管理創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有得到足夠的資源支持。管理創(chuàng)新涉及的新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)往往和企業(yè)已有的核心業(yè)務(wù)部門(mén)呈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從人員、資金、政策等多方面進(jìn)行爭(zhēng)奪。而此時(shí)，高層管理者們往往不能做出正確的決策，或是不能給予足夠的資源配置，導(dǎo)致創(chuàng)新管理失敗。例如ALBF曾經(jīng)研發(fā)一種“租賃式的安防系統(tǒng)解決方案”——成立租賃公司，通過(guò)資本融資來(lái)購(gòu)買(mǎi)總公司的企業(yè)安防設(shè)備和控制系統(tǒng)，再租給客戶(hù)；合同期滿(mǎn)之后設(shè)備收回，客戶(hù)只需定期支付解決方案的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。這一創(chuàng)新管理模式?jīng)]有得到高層們的足夠重視，只是作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有市場(chǎng)部去管理。結(jié)果是市場(chǎng)部把主要資源投向了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，這一方案沒(méi)有得到落實(shí)。而“安防租賃市場(chǎng)”的銷(xiāo)售額每年在以20%的速度增長(zhǎng)。因此，創(chuàng)新管理必須有企業(yè)高層管理者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，形成獨(dú)立的組織體系和匯報(bào)關(guān)系，目前有兩種較為常用的組織架構(gòu)模式：
1.象限式組織架構(gòu)
企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)CEO或總經(jīng)理作為組織的核心，周?chē)歉鞑块T(mén)的負(fù)責(zé)人，他們每個(gè)人只對(duì)CEO負(fù)責(zé)，彼此之間不聯(lián)系。每個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)都會(huì)十分依賴(lài)CEO的支持。這樣管理創(chuàng)新在CEO的直接領(lǐng)導(dǎo)下才會(huì)得到足夠的資源來(lái)發(fā)展，形成獨(dú)立的業(yè)務(wù)體系，有自己的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障（自己的地盤(pán)）。此種組織架構(gòu)最為明顯的效果是決策的高效；但是同樣也帶來(lái)了較高的風(fēng)險(xiǎn)：決策是在小范圍內(nèi)甚至是由個(gè)人做出的，因此可能忽略一些重大的風(fēng)險(xiǎn)因素；同時(shí)因?yàn)槿鄙俑鞑块T(mén)彼此的溝通造成信息不對(duì)稱(chēng)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面會(huì)造成低效。
2.環(huán)繞式組織架構(gòu)
與象限式組織架構(gòu)截然不同的是：環(huán)式組織架構(gòu)注重各部門(mén)彼此的溝通，通過(guò)協(xié)商來(lái)解決資源分配問(wèn)題。這就要求各部門(mén)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新有共同的認(rèn)識(shí)，并且在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行有效的分工，最終推動(dòng)管理創(chuàng)新取得成效。在這種組織架構(gòu)之下，管理創(chuàng)新是集體的決策，每個(gè)部門(mén)認(rèn)識(shí)到未來(lái)的收獲并和短期內(nèi)的利益進(jìn)行平衡，最終決定取舍。雖然溝通效果較低，周期較長(zhǎng)；但是由于是團(tuán)隊(duì)的決定，在實(shí)施階段會(huì)充分配合，共同協(xié)作。前期的充分溝通大大降低了由于信息不對(duì)稱(chēng)而造成的偏差，節(jié)約了實(shí)際成本，減少了資源浪費(fèi)。在大多數(shù)環(huán)形組織中，各部門(mén)的激勵(lì)機(jī)制是和整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的，以此來(lái)促使各部門(mén)更關(guān)注長(zhǎng)期利益，加強(qiáng)合作、信息共享。對(duì)于管理創(chuàng)新的提議和實(shí)施方案，各部門(mén)都會(huì)提出質(zhì)疑，也會(huì)為自己的想法進(jìn)行辯解，只有把所有的問(wèn)題明確的表達(dá)出來(lái)，才能找出最終解決問(wèn)題的最佳辦法，而不是達(dá)成某種妥協(xié)。
獨(dú)立的考核體系
中國(guó)安防企業(yè)每年的管理創(chuàng)新項(xiàng)目占到了項(xiàng)目總數(shù)量的12%，而最終成功的僅有5%。仍以ALBF為例，該企業(yè)暫?；蚍艞墑?chuàng)新項(xiàng)目的主要是因?yàn)樽罱K結(jié)果為企業(yè)帶來(lái)的效益較低。但是，企業(yè)高層明顯犯了了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是不能以核心業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。管理創(chuàng)新取得實(shí)際效果需要經(jīng)過(guò)試行、改進(jìn)、再試行、再改進(jìn)、最終固化的幾個(gè)階段。在這期間會(huì)產(chǎn)生一定的波動(dòng)甚至是損失，這就要求為管理創(chuàng)新制定一套公平合理的考核辦法，顯然用以有的、成熟的核心業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求是不公平的。正略鈞策為ALBF服務(wù)期間，項(xiàng)目組著手研制了一整套針對(duì)管理創(chuàng)新實(shí)際效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。其核心思想是，將管理創(chuàng)新獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)之外，不受總體考核體系的限制。通過(guò)獨(dú)立的考核體系，讓管理者們更多的看到該項(xiàng)創(chuàng)新未來(lái)的發(fā)展空間和潛在的利益，這樣才有助于管理創(chuàng)新由弱變強(qiáng)，最終取得成功。
以上三方面是安防企業(yè)在管理創(chuàng)新的時(shí)候需要遵循的原則，核心思想在于解決管理創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部的生存發(fā)展環(huán)境和資源分配的問(wèn)題，只有從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，為管理創(chuàng)新提供適合的發(fā)展空間才能使其成為企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。
